Problema ao iniciar sessão

Há várias razões pelas quais você pode não conseguir fazer login. Abaixo, as situações mais comuns:

Você está acessando o site de outro país

Como estamos operando em muitos países, cada país possui sua própria versão do site, se você tentar acessar um site para um país diferente do que você está registrado, seus detalhes de login não serão reconhecidos.

Para verificar no site de qual país você está ou mudá-lo, vá na parte inferior da página inicial, onde você pode ver dois menus, um para o país e outro para o idioma.

E-mail ou senha incorreta

O endereço de e-mail ou a senha foram inseridos incorretamente ou há espaços extras antes ou depois do endereço de e-mail.

No entanto, se você estiver certo de que seu endereço de e-mail está correto, pode ser uma boa ideia redefinir a senha de sua conta.

Conta suspensa

Se você tentou todos passos acima e você ainda não conseguiu fazer o login, pode ser que o conteúdo da sua conta tenha sido revisada pelo sistema de moderação e esteja temporariamente suspenso. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para ajudá-lo.

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